Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web (ci-après désigné “le site”) est :  www.kassandraleroy-naturopathe.com

Vous pouvez nous contacter à l’adresse kassandraleroy.naturopathe@gmail.com

A noter : Il se peut que nous modifiions cette politique de confidentialité. Dans ce cas, nous ferons au mieux pour en avertir les utilisateurs et les clients dans un délai raisonnable, à travers le site et/ou à travers nos moyens de communication (réseaux sociaux, mail). Néanmoins, nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur la politique de confidentialité.


Voici comment et pourquoi nous traitons vos données.


DEFINITIONS

Données personnelles : Toute information qui identifie directement ou indirectement une personne physique. Exemple : nom, prénom, date de naissance, photo, adresse postale, numéro de téléphone…

Traitement de données : Toute opération visant des données personnelles. Exemple : collecte directe de données ou enregistrement, conservation, modification, diffusion de ces données…

Responsable de traitement : Désigne la personne qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est à dire l’objectif poursuivi par le traitement. Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, Kassandra LEROY est le Responsable de traitement de vos données à caractère personnel.

Utilisateur : Désigne toute personne se connectant au site ou l’utilisant.

Cookies : Désigne un bloc de données qui ne permet pas d’identifier l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site. 

 
Traitement de vos données personnelles

Kassandra LEROY assure à l’utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Ci-après, nous vous précisons quelles sont les données que nous collectons et dans quel objectif (finalité). Nous vous expliquons aussi sur quel fondement nous nous basons pour le faire (base légale). Pour finir, nous vous précisons la durée pendant laquelle nous conservons vos données.
 
Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

Lors de : 
   –  Passation d’une commande
   – Création/modification compte client ou espace utilisateur
   –  Règlement d’une commande
   – Navigation sur le site et utilisation des services
   –  Demande d’information ou d’être contacté
   – Téléchargement d’un contenu gratuit
   – Interaction (commentaire, avis)
 
Quelles données peuvent être collectées ?
– Données d’identité (nom, prénom, adresse, civilité…) 
– Données de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse email…)
– Données techniques (données de connexions, de navigation, IP, login…) et données relatives au contenu numérique (fichier téléchargé, heure de connexion…) 
– Données financières (données relatives à la facturation). Les données de carte bancaire ne sont pas stockées, elles sont directement communiquées en mode sécurisé au prestataire de service de paiement.
– Données commerciales (historique d’achat, numéro client…)
 
Pourquoi ces données sont-elles collectées et combien de temps sont-elles conservées ?

Le traitement de données répond toujours à une finalité spécifique et repose toujours sur un fondement légal. De plus, les données collectées se limitent à ce qui est pertinent et adéquat au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Certaines informations ont un caractère obligatoire, elles seront signalées par un astérisque.

> Les traitements de données fondés sur la base contractuelle ou précontractuelles répondent aux finalités suivantes : 
– Gestion et suivie de la relation commerciale (enregistrer et exécuter les commandes)
– Prise de RDV
– Fournir les services auxquels vous souscrivez
– Traiter les demandes (formulaire de contact, demande d’informations, réclamations…)
– Recouvrement des impayés

Ces données sont conservées pour toute la durée du contrat + la durée des prescriptions légales qui est de 5 ans en matière civile et commerciale. Concernant la gestion des impayés, la durée est de 5 ans à compter de la fin de la procédure de recouvrement.

> Les traitements de données fondés sur la base légale de l’intérêt légitime de Kassandra LEROY répondent aux finalités suivantes : 
– Analyse marketing (données conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale)
– Analyse des statistiques commerciales (données conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale)
– Améliorer l’expérience utilisateur sur le site www.kassandraleroy-naturopathe.com en utilisant des cookies (données conservées au maximum 13 mois à compter leur collecte)
– Prévenir les abus et les fraudes et gérer les contentieux (données conservées pendant toute la durée de la procédure)

> Les traitements de données fondés sur votre consentement (base légale) répondent aux finalités suivantes : 
– Newsletter et/ou offre commerciale (données conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou 3 ans à compter du dernier contact)
– Cookies pour lesquels un consentement est requis (données conservées au maximum durant 13 mois)

> Les traitements de données fondés sur une obligation légale (base légale) répondent aux finalités suivantes : 
– Gestion de la facturation et de la comptabilité (données conservées pendant 10 ans)

Précisions relatives aux informations de santé traitées lors d’une prestation de naturopathie : 
Dans le cadre de son activité de naturopathe, le naturopathe pourra questionner le client sur des éléments relatifs à sa santé. En effet, bien que Kassandra LEROY ne dispose pas du titre de médecin, elle se voit obligée de vérifier si l’exercice de la naturopathie est compatible avec l’état de ses clients. En cas d’incompatibilité, Kassandra LEROY se réserve la possibilité de ne pas accepter le suivi en naturopathie.

Ces éléments relatifs à la santé du client, données dîtes sensibles, ne sont accessibles uniquement par Kassandra LEROY, elles sont et demeurent strictement confidentielles. Ces données seront utilisées uniquement pour les besoins de la séance et à des fins de suivi de naturopathie entre le client et le naturopathe. Elles sont supprimées au bout de 3 ans à compter du dernier contact avec le client.

 
Sécurité des données

Les données personnelles sont conservées dans des conditions sécurisées, dans le respect des dispositions du Règlement général pour la protection des données et de la législation nationale en vigueur. Nous prenons des mesures adéquates sur le plan de la technique et de l’organisation pour interdire l’accès non autorisé ou la modification, divulgation, perte ou destruction de vos données.
Il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants, dans le cas où il y en aurait, de façon à empêcher une utilisation illicite de votre/vos comptes.
 

Transfert des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à un tiers. 

Cependant, les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :
– fournisseur de service de paiement (base contractuelle)
– service de facturation (base contractuelle)
– service de prise de rdv (base contractuelle)

Seules les données strictement nécessaires à l’exécution de la prestation qui leur est confiée leur seront communiquées. En fonction de la localisation des sous-traitants, les données peuvent être transférées en dehors de l’UE. En effet, les données peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires établis aux Etats-Unis, dans le cadre de prestations de services informatiques. Ces derniers ont adhéré aux EU-US Privacy Shield et assurent un niveau de protection adéquat des données (Décision (UE) 2016/1250 du 12-7-2016).

De façon exceptionnelle, nous pouvons dans le cadre d’une collaboration avec un partenaire commercial lui transmettre vos données, uniquement si vous consentez à cette transmission.
 

Vos droits

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
– vous pouvez mettre à jour ou supprimer les données qui vous concernent 
– vous pouvez exercer votre droit d’accès, pour connaître les données personnelles vous concernant que nous traitons

Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité afin d’en vérifier l’exactitude ;
– si les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes, vous pouvez demander la mise à jour des informations
– vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données
– vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort en application de l’article 32 de la loi du 6 janvier 1978
– vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Ainsi, vos données ne pourront qu’être conservées et non plus utilisées
– vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de notre part (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous à l’adresse suivante : kassandraleroy.naturopathe@gmail.com

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter : 
  –  par voie électronique : kassandraleroy.naturopathe@gmail.com
  –  par courrier postal : Kassandra LEROY, 330 La Connetière, 44190 Saint-Lumine-de-Clisson

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.
 

Cookies

Lors de votre visite sur le site, des cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur, votre tablette ou smartphone.

Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient des informations propres à l’utilisateur du site. Il est stocké sur le disque dur de l’internaute et peut être lu seulement par le serveur qui l’a fourni.

Par exemple, les cookies nous aident à nous souvenir de vos préférences sur le site ou encore des paramètres linguistiques lors de votre prochaine visite, à comprendre vos interactions avec nos contenus et à améliorer ces derniers en fonction des renseignements recueillis.
Les informations obtenues par les cookies sont enregistrées sur le serveur qui héberge le site.

> La finalité des cookies utilisés

Kassandra LEROY fait un usage limité de « cookies » dans le but de faciliter votre navigation sur le site, d’optimiser la consultation du site, de réaliser des mesures d’audience. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.


> Cookies exemptés du consentement préalable 

Cookies de fonctionnalité : Il s’agit des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple suivi et enregistrement des comptes client sur le Site). Sans ces cookies, certains paramétrages du site risquent de ne pas fonctionner correctement. 

Cookies techniques : ils permettent ou facilitent votre navigation sur le site.

> Cookies pour lesquels un consentement est requis 
– Cookies de performance et de mesure d’audience : ils permettent notamment d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site, quel est le nombre de visite, quelles sont les pages les plus visitées etc. Ces données permettent de suivre les performances du site afin d’améliorer le site et de fournir une meilleure expérience utilisateur. (exemple de cookie : google analytics) 
– Cookies marketing : ils sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. 
– Cookies de boutons de partage : Il s’agit de cookies sociaux, ils facilitent les interactions avec vos réseaux sociaux. Nous sommes présents sur Instagram, où nous présentons nos services et répondons à vos sollicitations et demandes d’informations. Nous vous rappelons que les fournisseurs de ces réseaux traitent vos données personnelles lorsque vous en faites l’usage. Il vous revient de consulter leur propre politique de confidentialité et de paramétrer les cookies.

> La gestion des cookies

À la première session des internautes sur le site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil. Un lien cliquable permet d’en savoir plus sur l’utilité et le fonctionnement des cookies. 

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.

À tout moment, vous pouvez choisir de désactiver les cookies, mais aussi d’empêcher votre navigateur d’accepter les cookies en modifiant les paramètres concernés dans votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.
 
Veuillez noter que la suppression de nos cookies ou la désactivation de futurs cookies ou technologies de suivi pourront vous empêcher d’accéder à certaines zones ou fonctionnalités de nos services, ou pourront autrement affecter négativement votre expérience d’utilisateur.
 
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Pour obtenir plus d’information sur les cookies, vous pouvez consulter la page d’information de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Pour refuser et empêcher que vos données soient utilisées par Google Analytics sur tous les sites Web, consultez les instructions suivantes : 
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